Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para qualquer caso em que precise realizar uma devolução ou troca de qualquer produto que tenha sido comprado através do site entre em contato conosco.

Política de Devolução

Caso queira realizar a devolução do seu produto a solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos, contando a partir do dia de recebimento do pedido. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem qualquer indício de uso e com todos os itens e acessórios recebidos, caso o contrário sua solicitação não será aceita. Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para contato@utilymix.com.br, informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso. Faremos a devolução respeitando a Lei do Arrependimento.

Política de Troca

Caso queira realizar a troca do seu produto por outro, entre em contato por meio de nosso e-mail: contato@utilymix.com.br. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Em caso de erro ou avaria no envio do produto iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. 

Defeito no produto recebido

Se você identificar algum tipo de defeito de fabricação, você terá 30 (trinta) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou a devolução

Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o defeito, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador.

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• Não possuir sinais de uso, manchas ou deterioração da peça;
• Preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;
• Respeitar os seguintes prazos: 30 (trinta) dias corridos em caso de defeitos ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Iremos retornar com todas as instruções de envio necessárias.

Qualquer dúvida não hesite em entrar em contato conosco.